よくある質問

ご利用日に当店でお支度される方は、ご利用日から翌々日までの２泊３日です。
ご来店してお着替えいただくか、宅配返却の場合はご利用日の翌日の最終集荷までに発送手続きを行ってください。
宅配レンタルをご利用の方は、当店発送日から返却日も含めて４泊５日です。
レンタルの流れ

可能です。
レンタル期間は基本2泊3日です。
レンタル期間を延長ご希望の場合は、1日につきレンタル商品の20%追加となります。
最大3日間ご延長いただけます。延長プランをご選択された場合、ご利用日から返送日までが延長されます。
（例）４月５日ご利用で１泊延長の場合：4月8日に返却手続き※商品のレンタル状況により延長ができないこともございますので、詳しくは必ずお電話でご相談ください。
レンタル期間の延長について

セットの中には着付けに必要な肌着、足袋、小物や草履バッグまで全て付いていますので手ぶらでお越しください。肌着と足袋に関しては、直接肌にふれるもののため気になる方はご購入をお勧めしています。Web予約時に特別価格にてご提供しておりますので、是非お買い求めください。
セット内容

利用日が決まり次第お早めにお着物を選んでご予約されることをおすすめ致します。

宅配レンタルの方は送料が必要となります。
地域によって送料が変わりますので、ご契約後メールにて料金をお伝え致します。
※41,800円税込以上の方は、往復送料サービスとなります。
配送方法、送料について

もし返却するのを忘れたら、返却日の午前中に当店までご連絡をお願い致します。
返却が遅延してしまった場合には、天災や交通事情などのやむを得ない都合を除き、延滞料金として遅延１日につきレンタルご利用代金の50%をご請求させていただきますので、予めご注意ください
レンタル延長について

可能です。
ご注文の際に、お届け先指定を着付けをされる美容室や結婚式場のご住所を御記載ください。
その際、事前にお届け先様へのご連絡をお願い致します。

申し訳ございませんが、配送業者をお選びいただくことはできません。
ヤマト運輸での配送になります。
配送方法、送料について

可能です。
店舗では、ご試着頂いてからレンタルしていただくことが可能です。必ずお電話にて見立て来店予約をお願い致します。
来店下見について

着物が汚れてしまった場合は、お客様ご自身で洗濯したり強く擦ったり必ずしないで下さい。クリーニングにも出さないようにお願いします。
水で濡らしてしまった場合は、軽くハンカチで抑える程度で結構です。
汚れてしまった部分を返却用アンケートに簡単に記載ください。タバコによる焦げや破損、落ちない汚れの場合はクリーニング代や修理費を御請求させていただく場合がございますのでご注意ください。20,000円以下のクリーニング修繕費を保証する「安心パック」へのご加入をお勧めしております。
着用後のお手入れ
安心パックについて

セットの中には着付けに必要な肌着、足袋、小物や草履バッグまで全て付いていますので手ぶらでお越しください。肌着と足袋に関しては、直接肌にふれるもののため気になる方はご購入をお勧めしています。Web予約時に特別価格にてご提供しておりますので、是非お買い求めください。
セット内容

セットの中には着付けに必要な肌着、足袋、小物や草履バッグまで全て付いていますので手ぶらでお越しください。
ただし、美容師や着付師さんによって着付け方や流派が異なるため、セット内容に過不足がある場合もございます。基本的にご用意してある着付けセットで問題なくどの着付けも行えますが、御不安な場合は着付師の方に事前にご相談されることをお勧めしております。
セット内容

お客様都合での返品・交換は原則としてお受けできません。

万が一、商品に顕著な欠陥・破損がある場合、あるいは誤った商品が届いてしまった場合には、至急当店TEL.0120-62-6677までご連絡ください。
早急に代替商品の発送をさせていただきます。代替商品の発送が間に合わない場合には、レンタル料金を全額返金させていただきます。
細心の注意を払って発送作業を行っておりますが、万が一に備え、商品のお受け取り後はすぐに中身を確認していただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。
返品・交換について

お客様都合での返品・交換は原則としてお受けできません。

各商品には適性な対応身長を記載させていただいておりますが、対応身長から２～３cm高い低いがある場合でも、ある程度のお着付けの調整により着用できる場合もございます。ご不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。
また、お着付けされる方に一度相談されることをお勧めします。
サイズについて

基本的には、着物と帯・帯締め・帯揚げまでが画像通りの商品をお送りします。帯・帯締め・帯揚げは経年劣化等により変更させてか、同等のものをセットさせていただく場合もございますのでご了承ください。
草履・バッグは、お客様の足のサイズに合わせる為、画像と同じものとは限りませんのでご了承ください。専属の着物スタッフがコーディネートして発送させていただきますのでご安心してお待ち下さい。

ストレッチ足袋なら普段お履きになっているサイズと同じ、モスリン足袋であれば生地が伸びないのでゆったりしたい方は0.5cm大きいたびをお選びいただくと良いと思います。当店の足袋はストレッチ足袋です。

専門のスタッフが実際の商品の色味と見比べて色味調整をして画像処理を行い、またキャリブレーションを使用して、正確な色味に努めておりますが、お客様の閲覧環境などによっても左右される場合もございますので、100%の保証は出来兼ねます。予めご了承ください。

ピカソでは、発送前に全ての着物に対し、汚れがないかチェックしアイロンがけをし直して発送しております。
ご使用語の着物も全てクリーニング・アイロンがけを行い保管しております。
しかしながら、レンタル商品となりますので軽度のシミ汚れや劣化が見られるものもある可能性がございます。
あらかじめご同意いただいた上でご利用いただけますようお願い申し上げます。

ピカソの本社は呉服店となりますので、商品の品質はご安心ください。
実際のお着物や帯の市場価値・品質は確実に保証できるもののみご提供させていただいております。

ご利用日１週間前までなら変更可能です。
お電話でのみの対応となりますのでご注意お願い致します。
（変更したい着物が決まっている場合、変更ができません）
申し込み内容の変更について

可能です。
ご予約後のキャンセルはお電話のみでお受け致します。
キャンセルのタイミングによりキャンセル料が発生いたしますので、予めご確認ください。
キャンセルについて